- dem Kunden bei der Auswahl des Weins zu helfen, der ihm am meisten zusagt.
- dem Kunden Information über den Wein und die Region zu verschaffen.

Die Viniteca Mayol beabsichtigt, die Beziehung zu ihren Kunden dadurch zu stärken, dass sie:

- eine verstärkte Qualitätsgarantie für ihre Produkte gewährleistet.
- dem Kunden eine freundliche und sorgfältige Betreuung zukommen lässt.
- die neuen Technologien nutzbringend einsetzt.
- die verschiedenen Kommunikationstechniken ausnutzt (an Ort und Stelle, über Internet).
- Aktivitäten zur Verbreitung der Weinkultur setzt und Information erbringt.
- zusätzliche Serviceleistungen und Einrichtungen bietet.

Der Kunde wird stets das Zentrum der Aufmerksamkeit dieser Firma sein. Die Beziehung zu ihm soll dadurch vertieft und verstärkt werden, dass ihm alle möglichen Vorteile geboten werden.

Alle Personen, die Teil des Arbeitsteams der Viniteca Mayol bilden, orientieren sich voll und ganz am Kunden. Die Geschäftspolitik der Firma basiert zum Teil auf der Potenzierung der persönlichen und langfristigen Beziehung zum Kunden.
Die eingesetzten Mittel werden stets an die Nachfrage und die Anregungen angepasst, die vonseiten der Kundschaft kommen. Auf diese Weise soll festgestellt werden, wo der wahre Bedarf der Konsumenten liegt, damit das Angebot der Produkte und Serviceleistungen damit übereinstimmt.
Die eingesetzten Mittel werden stets an die Nachfrage und die Anregungen angepasst, die vonseiten der Kundschaft kommen. Auf diese Weise soll festgestellt werden, wo der wahre Bedarf der Konsumenten liegt, damit das Angebot der Produkte und Serviceleistungen damit übereinstimmt. Damit es zu einer flüssigen Kommunikation zwischen den Kunden und der Viniteca Mayol kommt, werden verschiedene Mittel eingesetzt. Der Kunde kann sich per Post oder über Internet, wenn er es so wünscht, jederzeit mit der Firma in Verbindung setzen. Auf diese Weise hat er stets Zugang zu besonderen Angeboten und erhält Information über neue Produkte und Serviceleistungen der Viniteca. Er kann auch Mitglied unseres - ViniClubs- werden, wodurch ihm zusätzliche Vergünstigungen zuteil werden. Es ist der Firma immer ein Anliegen, dass der Kunde mit der Qualität der angebotenen Produkte und Serviceleistungen zufrieden ist.